Dankzij Recherchebureau Incognito wisten we ons ziekteverzuim effectief aan te pakken

In de huidige dynamische arbeidsmarkt is het voor organisatie van cruciaal belang om zorgvuldige keuzes te maken bij het aannemen van nieuwe medewerkers. Een verkeerde keuze kan niet alleen leiden tot financiële schade en/of operationele schade, maar ook de reputatie van een bedrijf schaden. Recherchebureau Incognito biedt een uitstekende oplossing door uitgebreide screenings uit te voeren, zodat organisaties en hun HR management weloverwogen beslissingen kunnen nemen bij het selecteren van nieuwe medewerkers.

In gesprek met een tevreden klant over de positieve impact van ons professionele onderzoek op ziekteverzuim.

Ziekteverzuim kan voor veel bedrijven een kostbaar en complex probleem zijn, want gemiddeld 15% van de ziekmeldingen blijken onterecht te zijn. Dit kost werkgevers onnodig veel productiviteit, geld en tijd. Bij ernstige verdenkingen van onterechte ziekmelding mag je als werkgever volgens de wet een onderzoek uitvoeren. Dus wat doe je wanneer je het vermoeden hebt dat een medewerker misbruik maakt van zijn of haar ziekteverlof, maar je niet zeker weet hoe je dit kunt aantonen? Voor een grote middelgrote technische groothandel in Midden-Nederland was dit precies het dilemma. We spraken met de HR-manager, die vertelt hoe Recherchebureau Incognito hen hielp een sluimerend probleem van ziekteverzuim op te lossen.

Hoe werd jullie bedrijf geconfronteerd met ziekteverzuim?

Klant: “We merkten dat het ziekteverzuim in ons bedrijf de afgelopen twee jaar helaas sterk toenam. Een aantal van onze technische- en logistieke medewerkers was langdurig ziekgemeld, maar we begonnen ons zorgen te maken toen we geen duidelijke medische reden kregen voor de afwezigheid van sommige medewerkers. Er leek iets structureel niet te kloppen, vooral omdat bepaalde patronen in het ziekteverlof opvallend consistent waren: medewerkers die altijd op maandagen of vrijdagen ziek waren, of die plotseling meerdere keren per jaar langdurig uitvielen.”

Wat deed jullie besluiten om een recherchebureau in te schakelen?

Klant: “Het was lastig voor ons, want je wilt als werkgever natuurlijk niemand vals beschuldigen. Maar tegelijkertijd liep het ziekteverzuim bij ons flink in de papieren en veroorzaakte het ook problemen op de werkvloer. We stonden voor een dilemma: hoe bewijs je dat iemand misschien niet zo ziek is als hij of zij zegt? Een HR-collega stelde voor om een professioneel recherchebureau in te schakelen. Na wat marktonderzoek en rondvragen kwamen we via-via uit bij Recherchebureau Incognito. Hun professionele aanpak, expertise en discretie spraken ons meteen aan.”

Hoe verliep het onderzoek en wat voor soort observaties werden er uitgevoerd?

Klant: “Recherchebureau Incognito pakte het heel professioneel aan. We begonnen met een intakegesprek met privédetective Herma Kluin waarin we onze zorgen en vermoedens bespraken. Vervolgens stelde Herma en haar team een goed doordacht observatieplan op voor de specifieke medewerkers waarvan we vermoedden dat er mogelijk sprake was van onterecht ziekteverlof. Ze hielden ons gedurende het onderzoeksproces continu op de hoogte. Het observeren door diverse rechercheurs gedurende een aantal weken gebeurde uiterst discreet, zonder dat de betrokken medewerkers iets doorhadden.”

“Tijdens de observaties werd er veelvuldig gedocumenteerd dat enkele van onze medewerkers tijdens hun ziekmeldingen stelselmatig fysiek belastende activiteiten uitvoerden. Denk aan sportwedstrijden of fysiek zwaar werk voor een andere organisatie. Dit stond haaks op de informatie die wij van hen en hun arts hadden ontvangen, waarin werd aangegeven dat ze helemaal niet in staat waren om te werken."

Wat was het resultaat van deze verzuimobservaties voor jullie bedrijf?

Klant: "De observaties en de daaraan gerelateerde rapportages (incl. video- en foto-opnames) waren echt doorslaggevend voor ons. Want dankzij de gedetailleerde rapporten van Recherchebureau Incognito konden we op een juridisch verantwoorde manier stappen ondernemen. In sommige gevallen bleek het om bewuste misleiding te gaan, terwijl anderen hun herstelperiode ernstig hadden overschat. Voor een aantal medewerkers hebben we een terugkeertraject ingezet, maar bij degenen waarbij echt aantoonbaar sprake was van verzuimfraude, hebben we na overleg met onze bedrijfsjurist afscheid genomen."

Wat waren de voordelen van het inschakelen van Recherchebureau Incognito?

Klant: “Allereerst dat ze snel en accuraat op onze hulpvraag inspeelden en na een eerste intake met een goed doordacht plan van aanpak kwamen. Herma Kluin en haar teamleden gaven ons de zekerheid waar we naar op zoek waren. Zonder het verzuimonderzoek van Incognito zouden we nooit het volledige plaatje hebben gezien en harde bewijzen hebben kunnen verzamelen. Hun werk was uiterst professioneel en gedetailleerd, en dat gaf ons de mogelijkheid om actie te ondernemen met harde bewijzen in handen, die op legale wijze waren verkregen. Daarnaast zorgde het voor een enorme kostenbesparing op de lange termijn. Het ziekteverzuim is sindsdien aanzienlijk afgenomen omdat het signaal duidelijk is: misbruik van ziekteverlof wordt binnen onze organisatie niet getolereerd!"

"Een ander voordeel was de discretie. We wilden niet dat ons personeel zich ongemakkelijk zou voelen of het idee zou krijgen dat iedereen in de gaten werd gehouden. Recherchebureau Incognito heeft de observaties zo uitgevoerd dat alleen de betrokken personen wisten wat er aan de hand was, zonder dat dit de rest van ons bedrijf beïnvloedde.”

Zou je Recherchebureau Incognito aanraden aan andere werkgevers?

Klant: "Absoluut! Ziekteverzuim kan voor bedrijven een grote kostenpost zijn, zeker wanneer er sprake is van onterecht verzuim. Recherchebureau Incognito heeft ons geholpen om dit probleem op een professionele en juridisch correcte manier op te lossen. Bovendien krijg je door hun aanpak de zekerheid dat je de juiste stappen zet, zonder onnodig conflict of aantasting van de werksfeer. Het heeft niet alleen ons bedrijf financieel geholpen, maar ook de moraal op de werkvloer aanzienlijk verbeterd."

Gerichte aanpak van ziekteverzuim

Het bovenstaande verhaal van deze gewaardeerde klant illustreert de positieve impact die ons recherchebureau kan hebben op het aanpakken van ziekteverzuim. Door gerichte en discrete observaties uit te voeren, kon Recherchebureau Incognito de werkgever voorzien van de benodigde informatie om stappen te ondernemen. Voor bedrijven die worstelen met vergelijkbare problemen, kan het inschakelen van ons gerenommeerde recherchebureau niet alleen een oplossing bieden; we kunnen ook helpen om een gezonde werkcultuur te waarborgen waarin eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheid centraal staan.

Voor meer informatie en inzichten, zie onze blogposts:

• Ziekteverzuimfraude: hoe wij snel en effectief kunnen helpen.
• Uniek en onderscheidend in observaties.

Wat kunnen wij voor u betekenen?

Recherchebureau Incognito kan u van dienst zijn en u adviseren welke paden u dient te bewandelen in een ziekteverzuimonderzoek traject. Wilt u meer informatie over onze effectieve verzuimonderzoeken en -rapportages? Neem dan contact met ons op. Ons telefoonnummer is 085-8334041 of vul het contactformulier op onze website in en wij nemen spoedig contact met u op.